ศึกษาวิธีการชี้วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ในการใช้งานระบบ Gamification ขององค์กร ซึ่งมีเป้าหมายที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในงานที่เกี่ยวข้องผ่านองค์ประกอบของเกม เช่น การแบ่งปันความรู้, การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการขาย, การนำเสนอควาทคิดสร้างสรรค์ และการฝึกอบรม ในการศึกษาครั้งนี้มีความท้าทายค่อนข้างมากในด้านระเบียบวิธีวิจัยเนื่องจากยังไม่มีระเบียบแบบแผนที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน อย่าฃไรก็ดีนักวิจัยพยายามตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างพลวัตของเกมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยสำรวจว่าองค์ประกอบเกมที่แตกต่างกันมีผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างไร
Abstract:
The main purpose of enterprise gamification is to increase employees’ engagement in work-related activities, such as knowledge sharing, sales performance, idea competition, and training and education, by using game design elements. Currently, researchers are calling for systematic examination of how gamification ideas are executed in the workplace. Despite increasing scholarly and practical attention to the effectiveness of gamified systems in organizations, the question of how to measure the user engagement within an enterprise gamified system remains unclear. This study raises a methodological issue regarding different approaches to operationalizing user engagement. By testing the proposed model that explains the relationships between game dynamics and user engagement with empirical data collected from 128 users of an enterprise gamified system, this study shows how the effects of different game dynamics on user engagement vary depending on the operationalization of user engagement.
Link:
http://gamification-research.org/wp-content/uploads/2014/11/GAMICHI15_suh.pdf
Gamification, user engagement, behavioral modeling, measurement, game dynamics, enterprise gamified system
Related Keyword:
User Participation, Engagement Metrics, Rewards Systems